Mystery Box

Políticas de Zulé & Co.

Procesamiento de Ordenes:

Las ordenes de procesan en un periodo de 5-10 días laborales, es decir, excluyendo fines de semana y días feriados. Una vez la orden haya sido procesada y enviada, recibirá un email para notificar que su orden esta en camino y se le indicaá el número de rastreo de la misma. Todos nuestros envíos se realizan mendiante USPS. El costo de envío comienza en $6.00 y varía dependiento el peso del paquete y el destino del mismo.

Direcciones incompletas o incorrectas

Por favor verifique que toda su información esté correcta antes de someter la orden. No somos responsables por dirección incorrectas o incompletas. En el caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta cliente es responsable de cubrir nuevamente el costo de envío.

Paquete Perdido

Si un pedido ha sido perdido en el correo, por favor, completa una solicitud de paquete perdido con la oficina de correo postal USPS. En ocasiones, los transportistas marcan los paquetes como entregados, pero en realidad no se presentan hasta el siguiente día hábil. Póngase en contacto con nosotros si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete. No se emitarán reembolsos o crédito a la tienda por paquetes perdidos en el correo, ya que eso está fuera de nuestro control.

De tener un inconveniente con el servicio postal, como por ejemplo un paquete perdido, deberá realizar una reclamación accesando a: www.usps.com/help/missing-mail.htm o solicitando asistencia en su oficina postal mas cercana. No somos responsable por paquetes perdidos en el correo ya que es algo fuera de nuestro control. Si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete para hacer su reclamción con el correo, no dude en comunicarse con nosotros a zuleandco.store@gmail.com para proporcionársela.

En Zulé nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y conveniente. Por ello, ponemos a tu disposición varios métodos de pago:

Métodos de Pago Aceptados

ATH Móvil – Disponible para clientes en Puerto Rico. Al seleccionar este método, El número telefónico para hacer el pago sería el 787-929-7708
Tarjetas de Crédito y Débito – Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover.
PayPal (pago manual) - El pago debe hacerse directamente a nuestro correo electrónico: zuly.111974@gmail.com
Shop Pay – Una forma rápida y segura de pagar tus compras con tus datos guardados, y en algunos casos, dividir tu pago en plazos flexibles.

Condiciones Generales

Todos los pagos deben completarse en su totalidad antes de procesar y enviar la orden.
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
Cualquier cargo adicional por conversión de divisas, tarifas bancarias o comisiones externas es responsabilidad del cliente.

ATH Móvil – Instrucciones

Al elegir ATH Móvil, debes incluir tu número de orden en la nota del pago para identificar tu compra correctamente.
Los pagos vía ATH Móvil deben efectuarse dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra; de no completarse en ese tiempo, la orden será cancelada automáticamente.

Seguridad en las Transacciones

Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras y de confianza.
Zulé & Co. no almacena información de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni credenciales de pago.

Confirmación de Pago

Una vez procesado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y los detalles de tu orden.
Si presentas algún inconveniente al realizar tu pago, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de zuleandco.store@gmail.com o WhatsApp 787-929-7708

Procesamiento de Ordenes:

Direcciones incompletas o incorrectas

Paquete Perdido

Joyeria

Toda compra es final y firme desde el momento en que completa la misma ya que los productos están especificados y visibles en la web. Usted escoge las piezas libre y voluntariamente. Mercancía correctamente despachada NO tiene devolución. Todo artículo adquirido que llegue en mal estado se le aplicará un crédito por el valor de la pieza adquirida. Puede ser devuelto o cambiado en un plazo no máximo de 5 a 10 días a partir de la fecha de compra de este. Dicho crédito o cambio puede realizarse de la siguiente manera:

Deberá comunicarse con nosotros a través de un correo electrónico a zuleandco.storee@gmail.com 𝐨 𝐯𝐢𝐚 𝐰𝐡𝐚𝐭𝐬𝐚𝐩𝐩 787-929-7708 la razón por la cual desea devolver el producto.

El artículo en cuestión será inspeccionado para determinar si califica para una devolución.

En caso de que la devolución cumpla con lo requerido se dará un crédito de la línea. No se devolverá dinero.

Manejo y envio lo costeara el cliente.

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Gafas

No tienen devolución.

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Reloj

No tiene devolución, se le dará un credito en la tienda online

En Zulé & Co. valoramos la calidad y durabilidad de nuestras piezas, por eso trabajamos con materiales cuidadosamente seleccionados:

Materiales Utilizados

Acero Inoxidable 304 – Resistente al óxido, al agua y al uso diario. Ideal para piezas de moda y accesorios de larga duración.
Acero Inoxidable 316L (Grado Quirúrgico) – Reconocido por su alta resistencia a la corrosión y a la decoloración. Es hipoalergénico, lo que lo hace perfecto para pieles sensibles.
Enchapado en Oro 18K (Gold Plated) – Piezas con recubrimiento de oro aplicado sobre acero inoxidable para brindar un acabado elegante y sofisticado.

Cuidados y Recomendaciones

Evita el contacto excesivo con perfumes, cremas y químicos de limpieza.
Guarda tus piezas en un lugar seco y preferiblemente en bolsitas individuales.
Aunque el acero inoxidable es resistente, un buen cuidado prolongará la vida y el brillo de tus accesorios.

Garantía de Calidad

Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser enviada, garantizando que cumple con los estándares de calidad de Zulé & Co.